Service Coördinator

Beschrijving van de functie

Als Service Coördinator bij Elten speel je een cruciale rol in het verlenen van goede service aan onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van de service- en onderhoudswerkzaamheden. Je coördineert service op afstand via VPN, remote tools en onze telefonische helpdesk. Jouw doel is om samen met de service monteurs de machinestilstand bij onze klanten tot een minimum te beperken.

Met jouw passie voor ‘regelen, organiseren en coördineren’ ben je een aangename toevoeging binnen onze service afdeling. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van servicevragen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicevragen en stuurt deze door naar de juiste personen binnen de organisatie
• Analyseren en prioriteren van klantvragen: Je analyseert problemen, bepaalt de prioriteit zet dit om naar concrete acties in de planning
• Coördineren van monteurs: Je zorgt ervoor dat de juiste monteurs klaarstaan en beschikken over de benodigde materialen
• Opzetten en onderhouden van serviceplannen (SLA): Je ontwikkelt en beheert de contracten en documentatie 
• Opstellen van offertes voor servicebezoeken: Je bereidt gedetailleerde offertes en werkbonnen voor
• Plannen van inspecties: Je organiseert en plant inspecties om proactief onderhoud te waarborgen
• Administratief afhandelen van serviceorders: Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve verwerking van alle serviceorders

Wie ben jij?

• Een afgeronde technische MBO-opleiding, minimaal niveau 3
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent administratief sterk en brengt (enige) technische kennis met je mee
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij jou

• Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit
• Een passend salaris bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een contract van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Cao kleinmetaal is van toepassing
• Een goede pensioenregeling
• Brede toegang tot cursussen en opleidingen

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure. 

Reageren op de vacature

Inqube verzorgt exclusieve werving voor deze positie. Alle kandidaten kunnen direct in dienst treden bij Elten Logistic Systems.

Voor nadere informatie of vragen over de functie van Service Coördinator kan je contact opnemen via telefoon of whatsapp met Marit Bruns op 06-42567428 of stuur een e-mail naar m.bruns@inqube.nl .